客服邮箱
support@champion-jingjibao.com.cn
工作日 9:00 至 18:00 回复邮件咨询。数据面板或会员权益相关的问题，请附上账号与问题截图，便于快速定位。
- 数据面板 23 项技术统计的口径与取数疑问
- 会员权益调整后的账号权限与看板问题
- 本地体育资源下载中心的版本包与校验信息
- 联赛导航筛选项、赛季存档与赛程对照
咨询通道 · 上海
把问题交给熟悉赛场数据的人
竞技宝官方中文站客服团队在上海办公，工作日内回复邮件咨询。数据面板的某项统计怎么看、会员权益调整后账号要怎么用、某个旧版本资源包在哪里能拿到，都可以直接来信说明。
不确定该写邮件还是打电话？先说结论：涉及账号、截图、版本号的问题，邮件更合适；流程性、方向性的问题，电话更快。
入口
客服邮箱与电话
两条通道覆盖的问题范围不同。您可以按问题类型选一条，也可以两边都留信息，我们会在同一天里归到一起处理。
联系电话
400-7421-2065
电话适合流程性、方向性咨询，比如注册后从哪里开始、会员档位怎么选、联赛导航怎么筛。需要核对具体数据时，转邮件处理更稳妥。
- 会员三档权益的区别与选择建议
- 数据面板导出 CSV 与 PNG 的使用方式
- 自选数据看板的建立与上限说明
- 内容合作与媒体约访的初步沟通
准备材料
来信前带上这四样，处理快很多
同一封邮件里把信息给全，通常一轮就能有结果。缺材料时我们只能来回追问，问题会在邮箱里多躺一两天。
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01
账号信息
注册所用手机号或邮箱，以及当前使用的会员档位。涉及看板问题时，请一并说明看板名称。
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02
问题截图
把出问题的页面整屏截下来，包含筛选条件与数据区域。截图比文字描述省去很多来回确认。
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03
版本号与赛季
涉及资源下载中心时，写明版本包编号；涉及数据对照时，写明对应的赛季与联赛层级。
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04
页面路径
把出现问题的页面地址复制进来。如果是多项统计，列出涉及哪几项，例如射门、控球或跑动距离。
办公地点
上海浦东，张江路 88 号
竞技宝官方中文站的办公地址为上海市浦东新区张江路88号竞技宝数据大厦12层。团队约 120 人，其中数据工程与产品团队约 60 人，日常在这里维护面板、导航与资源包。
- 所在城市
- 上海 · 浦东新区
- 团队规模
- 约 120 人，数据与产品约 60 人
- 覆盖范围
- 12 个运动项目，38 个联赛与杯赛层级
- 合作方
- 24 家数据采集合作方，16 家媒体与 8 家业余联赛组织
如需到访，请先通过邮箱或电话约定时间，以免负责对应问题的同事不在。
响应节奏
一封邮件从寄出到有回音
客服团队按收信顺序处理，工作日内回复。下面是我们希望每封信都能走到的时间点。
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09:00 – 12:00
上午收信与分类
按数据面板、会员权益、资源下载、账号与合作五类归档，转给对应的同事。
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12:00 – 14:00
信息补齐检查
核对来信中是否带齐账号、截图、版本号与页面路径。材料齐全的排入当天回复队列。
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14:00 – 18:00
回复与跟进
给出处理结论或下一步说明。需要后台核查的，会先回一封确认信，说明预计给出结论的时间。
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次日 09:00 起
延续处理
前一天下午较晚收到的信，以及需要跨团队确认的问题，顺延到下一个工作日继续。
邮件在非工作时段到达会顺延到下一个工作日。电话咨询同样在工作日 9:00 至 18:00 有人接听。
合作与媒体
内容合作、数据引用与媒体约访
我们与 16 家体育媒体、8 家业余联赛组织保持内容合作。如果您想引用面板数据、申请联赛导航收录，或约访团队，请走同一邮箱，并加上主题标签。
主题：内容合作
媒体与内容创作者
说明您的栏目方向、发布渠道与预期的数据使用方式。如果涉及历史对照，请写明需要的赛季范围。
主题：联赛收录
业余联赛组织者
说明联赛级别、覆盖地区、赛程周期与已有数据来源，我们会评估接入联赛导航的方式。
主题：媒体约访
采访与资料申请
请写明媒体名称、选题方向、希望了解的内容范围与期望回复时间，我们按主题转给对应同事。
主题：数据引用
数据引用申请
说明要引用的统计项、赛季与使用场景。面板支持 CSV 与 PNG 导出，二次整理时请保留来源说明。
也许不用问